第八百二十四章: 没有谁是上帝-《一九八一年》


    第(3/3)页

    她们果然发现了太多伪劣商品。

    但是有一个故事吸引了张芳芬和秀儿、玉儿、俞勤几个。

    她们都认为给亚细亚商城给营业员“委屈奖”,这个创意真心不错,也想着在“风牌”、“梦多娇”专卖店推行。

    张芳芬和秀儿、玉儿、俞勤、张玉兰几个一起把故事跟黄瀚讲了一遍。

    其实这个故事黄瀚早在前世就看过报纸、看过电视报道。

    故事很简单,一个顾客试鞋时被人撞了一下差一点栽倒,那位不管青红皂白,上去就给了营业员一个耳光。

    营业员是个小姑娘,无缘无故挨打了,还是被打耳光!

    中国人不是小鬼子、高丽棒子,讲究打人不打脸。

    这位居然在大庭广众之下抽一个小姑娘的耳光,性质何其恶劣!

    按理说应该被千夫所指啊!

    然没有人为小姑娘伸张正义。

    接下来主管忙不迭跑来,不是替手下要个说法,恰恰相反,她居然不分青红皂白直接开口训那个小姑娘。

    意思是小姑娘没把顾客服务好,让顾客不高兴了,必须给顾客赔礼道歉。

    于是乎,挨了耳光的小姑娘还得含着泪给下手打人的那一位顾客鞠躬、赔不是。

    黄瀚耐心听完张芳芬、秀儿、玉儿几个绘声绘色讲完的故事后,哈哈大笑!

    他道:“委屈奖何其可笑?只要是我们家的产业,宁可倒闭也不设这种羞辱人格的奖!

    如果亚细亚商城的那种故事发生在我家的任何店铺,保安必须把那个嚣张、没素质的人渣扭送派出所。

    不仅仅让那混蛋赔礼道歉,还要让他赔偿那个小姑娘的精神伤害费!”

    张芳芬愕然,道:“人家宣传顾客是上帝、宣传绝不跟顾客说不的理念很正确啊!”

    “妈妈,我的观点不同,人是平等的,没有谁是上帝,顾客错了就是错了,干嘛不可以说不?”

    “你的观点我不太认同!”

    “咱们办企业,社会责任要不要?”

    “当然要!”

    “就拿那个在商场下手打营业员的混蛋说事儿。

    他如此嚣张,当众施暴,不仅仅没有得到惩罚,还得到了受害者的道歉,得到了商场主管的礼送。

    一个有责任感的商城,难道不应该惩恶扬善吗?

    恶人施暴后扬长而去,肯定会滋长他的嚣张气焰,以后会不会做出大恶危害社会?

    那个无辜的营业员受到了那种委屈,会不会对社会失望?”

    “你怎么有这么多歪理?我们应该是在商言商!”

    “错!惩恶扬善必须有,那种人渣就该受到惩罚!

    妈妈,我们家永远永远不能为了些许利润低头,更加不能让员工受委屈。

    我们企业应该成为每一位员工的坚强后盾,让他们活得更加有尊严!”

    黄瀚这话掷地有声,张芳芬沉默了,秀儿和玉儿、俞勤、张玉兰这四大心腹眼睛发亮!

    良久张芳芬对秀儿、玉儿几个道:“我觉得黄瀚的话也有道理,对就是对,错就是错,不可以用顾客和营业员来区分。”

    黄瀚道:“对了,正义不倒,我们家就必须永远弘扬正气,营业员只要做到不亢不卑落落大方足够了,用不着她们低三下四!”

    说实话,黄瀚是真心鄙视后世有些商家的无节操做派,同样鄙视那些甘于守那些带有侮辱性规矩的员工。

    跪式服务?

    旧民主革命,加上新民主革命,多少先烈舍生忘死!

    就是为了人中国人以后永远别跪!

    为了拿点工资就跪了,辱没先人啊!

    小鬼子爱跪,由得他!

    咱们中国人可以学他们的管理、学他们的技术,用得着学跪式服务?

    秀儿赞同道:“我支持黄瀚,我们处理纠纷就应该只认对错。

    顾客错了就必须承担相应的责任,不应该有‘顾客总是对的’这毫无道理的两重标准!”

    玉儿道:“那我们就别弄什么委屈奖了。”


    第(3/3)页